Функциональные обязанности диспетчера пожарной части. Прием и обработка сообщения о пожаре. Диспетчер пожарной охраны обязан

5.2. Должностные обязанности (типовые) радиотелефониста (диспетчера) пожарной части.

5.2.1. Обязанности радиотелефониста (диспетчера) определяются действующими нормативными правовыми актами и регламентирующими документами, определяющими организацию службы в подразделениях пожарной охраны, должностной инструкцией и «Положением о диспетчерской службе гарнизона пожарной охраны Санкт – Петербурга».

5.2.2. Радиотелефонист (диспетчер) ПСЧ подчиняется начальнику (руководителю) караула (дежурной смены), а в оперативном отношении – руководителю дежурной смены службы оперативного обеспечения ЦУКС.

5.2.3. Радиотелефонист (диспетчер) ПСЧ обязан знать:

5.2.3.1. Свою должностную инструкцию и функциональные обязанности;

5.2.3.2. Оперативную обстановку в районе выезда подразделения;

5.2.3.3 Перечень предприятий, на которые по первому сообщению о пожаре высылаются подразделения по автоматическому номеру вызова (рангу) в районе выезда части;

5.2.3.4. Безводные участки, и участки где отключено противопожарное водоснабжение в районе выезда части;

5.2.3.5. Участки улиц, переулков, проездов и т.п., где закрыто движение автотранспорта в районе выезда части;;

5.2.3.6. Расположение улиц, площадей, набережных района выезда части;

5.2.3.7. Расписание выезда пожарных автомобилей части, порядок высылки подразделения на пожары и проведение связанных с ними аварийно-спасательных работ;

5.2.3.8. Порядок оповещения о пожарах руководящего состава части, отряда;

5.2.3.9. Организацию связи в гарнизоне, порядок и правила радиообмена;

5.2.3.10. Порядок приема сообщений о пожарах и ведения регламентных документов ПСЧ;

5.2.3.11. Документы, регламентирующие организацию гарнизонной и караульной службы гарнизона пожарной охраны;

5.2.3.12. Правила пожарной безопасности в помещениях ПСЧ;

5.2.3.13. Правила охраны труда при работе со средствами связи ПСЧ;

5.2.4. При заступлении на дежурство радиотелефонист (диспетчер) обязан:

5.2.4.1. Получить инструктаж от должностного лица возглавляющего караул (смену, отделение) об оперативной обстановке в районе выезда части (на охраняемом объекте), составе расчета и ГДЗС караула (смены, отделения). О проведении инструктажа делается соответствующая запись в журнале ПСЧ;

5.2.4.2. Принять по описи регламентные документы, имущество и средства связи ПСЧ;

5.2.4.3. Проверить исправность средств связи и оповещения, и о результатах сделать запись в рабочем журнале ПСЧ;

5.2.4.4. Проверить состояние помещений ПСЧ;

5.2.4.5. Доложить начальнику (руководителю) караула (дежурной смены) о приеме дежурства;

5.2.4.6. Заполнить строевую записку по подразделению и предоставить ее в СОО ЦУКС;

Примечание. Выключение пожарной автотехники из расчета возможно только по следующим причинам: водитель болен (ВБ); водитель в отпуске (ВО); вакансия (ВВ); водитель в командировке (ВК); ремонт автомобиля (Р), ТО-1 (Т1); ТО-2 (Т2); прочее (ПР). Выключение техники по прочим причинам производится только с разрешения начальника дежурной смены СПТ ЦУКС.

При отсутствии или неисправности резервной пожарной техники соответствующие должностные лица подразделения (караула, дежурной смены) ставят в известность СОО ЦУКС для принятия мер по обеспечению пожарной безопасности взрывопожароопасных объектов, расположенных в районе (подрайоне) выезда данного подразделения, за счет сил и средств других подразделений

О выключении техники, находящейся в боевом расчете (ТО, отпуск водителя, болезнь водителя и т.д.), радиотелефонист ПСЧ сообщает в СОО ЦУКС до 09ч.15мин.

5.2.5. В период несения службы радиотелефонист (диспетчер) обязан:

5.2.5.1. Принимать сообщения о пожарах, поступающих по имеющимся каналам связи (прямым телефонным линиям, по городским телефонам, по спец. линиям «01», и т.д.), и приказы из СОО ЦУКС на выезд дежурного караула (отделения), включать сигнал “Тревога”, объявлять по местной радиотрансляционной сети части адрес и состав выезжающего подразделения, заполнять и передавать должностному лицу, возглавляющему караул (смену, отделение) путевку на выезд пожарного автомобиля (по числу выезжающих автомобилей и одну для ПСЧ) и план тушения пожара (при наличии). При приеме сообщения о прибытии подразделения к месту вызова, в обязательном порядке уточнить адрес прибытия;

5.2.5.2. Сообщать о выезде караула (отделения) в СОО;

5.2.5.3 Оповещать о выезде подразделения на пожар организации и лиц, согласно разработанной в подразделении инструкции;

5.2.5.4. Регулярно, через 10-15 минут, запрашивать и добиваться сообщений об обстановке на месте работы подразделения;

5.2.5.5. Принимать и регистрировать в журнале ПСЧ всю информацию и сообщения, поступающие в связи с выездом подразделения, время приема и позывной, передававшего сообщение, с последующим докладом в СОО ЦУКС содержания информации. Точно, без искажений, передавать руководителю тушения пожара распоряжения получаемые из СОО;

5.2.5.6. При циркулярном оповещении СОО ЦУКС о повышенном (автоматическом) номере пожара или вызове дополнительных сил, немедленно высылать на пожар по указанному адресу пожарные автомобили, согласно расписания выезда;

5.2.5.7. Строго соблюдать правила ведения связи и дисциплину радиообмена;

5.2.5.8. При получении приказа из СОО ЦУКС о направлении пожарных автомобилей по другому адресу или возвращении в часть, немедленно передать приказ по радиосвязи должностному лицу возглавляющему караул (смену, отделение). О подтверждении получения приказа или не выходе пожарных автомобилей на радиосвязь, доложить в СОО ЦУКС и зарегистрировать информацию в рабочем журнале ПСЧ;

5.2.5.9. Сообщать в СОО ЦУКС о времени возвращения пожарных автомобилей с пожара, занятий, других выездов, и о времени постановки в расчет;

5.2.5.10. При получении из СОО ЦУКС уведомлений о повышении уровня воды в р. Неве или подаче № 7 немедленно доложить должностному лицу возглавляющему караул (смену, отделение) и действовать по инструкции особых обязанностей;

5.2.5.11. При получении из СОО сигналов ГО немедленно доложить старшему должностному лицу возглавляющему караул (смену, отделение) и действовать по соответствующим инструкциям, разработанным в подразделении;

5.2.5.12. При разговоре по телефону проявлять тактичность, быть вежливым и не допускать грубости по отношению к абоненту;

5.2.5.13. В помещениях ПСЧ поддерживать чистоту и порядок. Служебную документацию ПСЧ содержать в надлежащем виде и пользоваться ею бережно и аккуратно;

5.2.5.14. Принимать и немедленно докладывать должностному лицу, возглавляющему караул (смену, отделение) содержание поступающих телефонограмм и распоряжений;

5.2.5.15. Быть внимательным к сообщениям, поступающим из СОО ЦУКС или с объектов, немедленно отвечать на них, принимать соответствующие меры и содержание регистрировать в журнале ПСЧ;

5.2.5.16. Регистрировать все поступающие и передаваемые распоряжения, телефонограммы и информацию в соответствующих журналах;

5.2.5.17. Вести журнал учета людей, находящихся в детских и лечебных учреждениях в ночное время суток, делать запись в соответствующий раздел планов тушения пожаров, и в установленном порядке доложить имеющиеся сведения должностному лицу возглавляющему караул (смену, отделение);

5.2.5.18. Сверять показания часов, установленных на ПСЧ с передаваемыми сигналами по циркулярному оповещению СОО ЦУКС;

5.2.5.19. Периодически проверять работу средств связи и оповещения, находящихся на ПСЧ, содержать их в чистоте и исправности;

5.2.5.20. В случае обнаружения неисправности средств связи немедленно сообщить в СОО ЦУКС, дежурному инженеру связи отдела технического обеспечения ЦУКС, по тел. 718-26-99, инженеру (мастеру) связи подразделения и зарегистрировать ее в журнале учета неисправностей средств связи;

5.2.5.21. В случае обнаружения неисправности автоматического рабочего места (АРМ) немедленно сообщить в СОО ЦУКС, дежурному инженеру отделения технического обслуживания отдела технического обеспечения ЦУКС, по тел. 718-25-18 и действовать по их указаниям;

5.2.5.22. При посещении помещения ПСЧ должностными лицами, имеющими право на проверку караульной и диспетчерской службы, докладывать по форме: “Товарищ майор, радиотелефонист (диспетчер) Иванова. Связь исправна (неисправны следующие аппараты и приборы связи...)”.

Примечание:

При получении вызова по специальным линиям «01» или по линиям городской АТС отвечать: “Пожарно-спасательная служба”. По прямому телефону с СОО ЦУКС: - “№ части, Фамилия”. Диспетчер СОО при получении вызова из ПЧ по прямой линии обязан отвечать: “№ части, Фамилия, слушаю вас”.

5.2.5.23. Дежурному радиотелефонисту (диспетчеру) запрещается:

5.2.5.24. Допускать нахождение на ПСЧ посторонних лиц;

5.2.5.25. Отлучаться с ПСЧ без разрешения должностного лица возглавляющего караул (смену, отделение);

5.2.5.26. При выезде дежурного караула производить самостоятельную подмену, без уважительной причины;

5.2.5.27. Отвлекаться от несения службы (курить, принимать пищу, читать, вязать и т.п.), в том числе допускать хранение и эксплуатацию на ПСЧ магнитофонов, телевизоров и т.п.;

5.2.5.28. Вести лично и допускать разговоры по телефону, не связанные со служебной деятельностью подразделения;

5.2.5.29. Сообщать кому бы то ни было, кроме лиц допущенных к данной информации (сотрудники СОО ЦУКС, руководство отряда и ПЧ) сведения служебного характера (выезды боевых расчетов на тушение пожаров, учения, адреса и телефоны сотрудников подразделений и др.);

5.2.5.30. Отключать стационарную радиостанцию;

5.2.5.31. Отключать автоматизированное рабочее место.

Действия радиотелефониста ПЧ.

При получении приказа из СОО ЦУКС	При получении сообщения о пожаре через комплекс технических средств части. (КТСЧ)	При получении сообщений о пожаре, аварии, и т.п., от граждан по телефону 01 и городскому телефону	При получении анонимного сообщения о готовящемся диверсионном акте (взрыв, авария и т.п.)
1.Выяснить у заявителя:
		- точный адрес (улица, переулок, площадь и т.п., № дома, корп., квартиры, цеха и т.п., по возможности - фамилию заявителя); Назначение объекта (жилой дом, цех, склад и т.п.); Этажность здания, на каком этаже произошел пожар, взрыв и т.п.; Наличие людей и имеется ли им угроза; С какой улицы (переулка, и т.п.) удобный подъезд для пожарных автомобилей; Номер телефона, с которого поступило сообщение и фамилию заявителя;	- время, место предполагаемого акта, его характер (взрыв, авария, поджог и т.п.); Попытаться получить данные о личности заявителя (возраст, национальность, особенность разговорной речи, ее грамотность) и откуда заявитель знает о готовящемся диверсионном акте; Номер телефона с которого сделана заявка и фамилию заявителя;
2. Зафиксировать информацию в регламентных документах
3. Включить звуковой сигнал тревоги и световое табло. (продолжительность работы звукового сигнала - не менее 10 сек.)
4. Через местную радиотрансляционную сеть части передать речевое сообщение с объявлением адреса и состава выезда. 5. Заполнить путевки на выезд пожарных автомобилей по количеству выезжающих отделений и одну для ПСЧ , и вручить начальнику (руководителю) караула (дежурной смены). 6. Вручить начальнику (руководителю) караула (дежурной смены) план тушения пожара на объект (при наличии). 7. Доложить в СОО о выезде дежурного караула (отделения), полученных от заявителя данных и установленный на объект автоматический номер вызова. 8. Установить радиосвязь с выехавшими автомашинами. При поступлении от заявителей дополнительных сведений о пожаре, передавать информацию начальнику (руководителю) караула (дежурной смены) 9. Сообщить о выезде дежурного караула (отделения): Ответственному дежурному по подразделению, нештатной оперативной группе; Руководству подразделения, в случаях определенных приказами начальника территориального гарнизона пожарной охраны Санкт – Петербурга; В зависимости от характера поступившего сообщения о пожаре в службы жизнеобеспечения района; 10. При получении сообщения о прибытии подразделения к месту вызова добиться от лица возглавляющего караул (отделение) сообщения: Обстановку по внешним признакам; Наличие угрозы людям; Характеристика здания (сооружения); Наличие угрозы распространения пожара; Примечание: При получении сообщения о пожаре (ЧС, аварии) в районе выезда другой пожарной части, радиотелефонист (диспетчер) обязан принять заявку (п.2), доложить в СОО ЦУКС и начальнику (руководителю) караула (дежурной смены), сделать соответств. запись в журнале ПСЧ.			4. Не прекращая разговора, по другим средствам связи (прямому или городскому телефонам) с помощью лиц находящихся на ПСЧ, сообщить о происходящем разговоре в СОО. Примечание: После окончания разговора с анонимным заявителем трубка на рычаг телефонного аппарата не кладется до получения разрешения из СОО. При наличии на ПСЧ только одного телефона и невозможности воспользоваться другим телефоном, он используется для передачи полученных сведений в СОО.

УТВЕРЖДАЮ:

[Наименование должности]

_______________________________

[Наименование организации]

_______________________________

_______________________/[Ф.И.О.]/

«______» _______________ 20___ г.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

Диспетчера пожарной части

1. Общие положения

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет и регламентирует полномочия, функциональные и должностные обязанности, права и ответственность диспетчера пожарной части [Наименование организации в родительном падеже] (далее — Компания).

1.2. Диспетчер пожарной части назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом руководителя Компании.

1.3. Диспетчер пожарной части относится к категории специалистов.

1.4. Диспетчер пожарной части подчиняется непосредственно [наименование должности непосредственного руководителя в дательном падеже] Компании.

1.5. На должность диспетчера пожарной части может быть назначено лицо, имеющее среднее профессиональное образование и дополнительное профессиональное образование по установленной программе без предъявления требований к стажу работы.

1.6. В практической деятельности диспетчер пожарной части должен руководствоваться:

законодательством, нормативно-правовыми актами, а также локальными актами и организационно-распорядительными документами;
правилами внутреннего трудового распорядка;
правилами охраны труда и техники безопасности, обеспечения производственной санитарии и противопожарной защиты;
настоящей должностной инструкцией.

1.7. Диспетчер пожарной части должен знать:

Конституцию Российской Федерации;
нормативные и методические документы, касающиеся деятельности Федеральной противопожарной службы, регламентирующие деятельность пожарной охраны, организацию противопожарной службы;
устройство и правила эксплуатации средств связи;
оперативную пожарную обстановку в районе выезда подразделений пожарной части;
перечень объектов, на которые составлены планы и карточки тушения пожаров или высылаются при пожаре подразделения пожарной части по повышенному номеру вызова;
месторасположение важных и пожароопасных объектов, проездов и водоисточников;
основные тактико-технические данные пожарных автомобилей (судов, поездов), имеющихся в гарнизоне;
порядок ведения служебной документации;
основы трудового законодательства;
правила по охране труда и пожарной безопасности.

1.9. В период временного отсутствия диспетчера пожарной части, его обязанности возлагаются на [наименование должности заместителя].

2. Должностные обязанности

Диспетчер пожарной части обязан выполнять следующие трудовые функции:

2.1. Обеспечивает прием, передачу и регистрацию сообщений, поступающих на пункт связи пожарной части, отправление подразделений пожарной части на пожары, места аварий и стихийных бедствий.

2.2. Проводит проверку работоспособности средств связи и сигнализации, содержит их в чистоте и исправности.

2.3. Принимает сообщения о пожаре, авариях, чрезвычайных ситуациях.

2.4. Поддерживает связь со службами пожарной части района (объектов), взаимодействующими с пожарной частью, и при необходимости направляет силы и средства этих служб в район пожара (аварии, стихийного бедствия) согласно установленному порядку.

2.5. Устанавливает и поддерживает связь с караулом, выехавшим на пожар (к месту аварии, стихийного бедствия, на практические занятия), с учетом особенностей объекта выясняет оперативно-тактические особенности объекта, уровень загазованности, радиационную обстановку, предполагаемые изменения метеоусловий и т.п.

2.6. Ведет учет объектов с круглосуточным пребыванием людей.

2.7. Ведет установленную документацию.

В случае служебной необходимости диспетчер пожарной части может привлекаться к выполнению своих должностных обязанностей сверхурочно, в порядке, предусмотренном законодательством.

3. Права

Диспетчер пожарной части имеет право:

3.1. Получать полную достоверную информацию об условиях труда и требованиях охраны труда на рабочем месте.

3.2. Получать материалы и документы, относящиеся к вопросам его профессиональной деятельности.

3.3. Получать профессиональную подготовку, переподготовку и повышение своей квалификации в порядке, установленном Трудовым кодексом РФ, иными федеральными законами.

3.4. Взаимодействовать с другими службами предприятия по производственным и другим вопросам, входящим в его функциональные обязанности.

3.5. Предлагать на рассмотрение руководителя предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей должностной инструкцией обязанностями.

3.6. Докладывать руководителю обо всех выявленных нарушениях и недостатках в связи с выполняемой работой.

3.7. Получить рабочее место, соответствующее государственным нормативным требованиям охраны труда и условиям, предусмотренным коллективным договором.

3.8. Взаимодействовать со всеми подразделениями Компании для решения оперативных вопросов своей профессиональной деятельности.

4. Ответственность и оценка деятельности

4.1. Диспетчер пожарной части несет административную, дисциплинарную и материальную (а в отдельных случаях, предусмотренных законодательством РФ, — и уголовную) ответственность за:

4.1.1. Невыполнение или ненадлежащее выполнение служебных указаний непосредственного руководителя.

4.1.2. Невыполнение или ненадлежащее выполнение своих трудовых функций и порученных ему задач.

4.1.3. Неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также использование их в личных целях.

4.1.4. Недостоверную информацию о состоянии выполнения порученной ему работы.

4.1.5. Непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности, противопожарных и других правил, создающих угрозу деятельности предприятия и его работникам.

4.1.6. Не обеспечение соблюдения трудовой дисциплины.

4.1.7. Совершенные в процессе осуществления своей деятельности правонарушения — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством РФ.

4.1.8. Причинение материального ущерба и/или убытков предприятию или третьим лицам, связанных с действием или бездействием во время исполнения служебных обязанностей.

4.2. Оценка работы диспетчера пожарной части осуществляется:

4.2.1. Непосредственным руководителем — регулярно, в процессе повседневного осуществления работником своих трудовых функций.

4.2.2. Аттестационной комиссией предприятия — периодически, но не реже 1 раза в два года на основании документированных итогов работы за оценочный период.

4.3. Основным критерием оценки работы диспетчера пожарной части является качество, полнота и своевременность выполнения им задач, предусмотренных настоящей инструкцией.

5. Условия работы

5.1. Режим работы диспетчера пожарной части определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными на предприятии.

5.2. В связи с производственной необходимостью диспетчер пожарной части может выезжать в служебные командировки (в том числе местного значения).

С инструкцией ознакомлен ______/____________/ «__» _______ 20__ г.

УТВЕРЖДАЮ:

[Наименование должности]

_______________________________

[Наименование организации]

_______________________________

_______________________/[Ф.И.О.]/

«______» _______________ 20___ г.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

Диспетчера пожарной части

1. Общие положения

1.3. Диспетчер пожарной части относится к категории специалистов.

1.6. В практической деятельности диспетчер пожарной части должен руководствоваться:

законодательством, нормативно-правовыми актами, а также локальными актами и организационно-распорядительными документами;
правилами внутреннего трудового распорядка;
правилами охраны труда и техники безопасности, обеспечения производственной санитарии и противопожарной защиты;
настоящей должностной инструкцией.

1.7. Диспетчер пожарной части должен знать:

Конституцию Российской Федерации;
нормативные и методические документы, касающиеся деятельности Федеральной противопожарной службы, регламентирующие деятельность пожарной охраны, организацию противопожарной службы;
устройство и правила эксплуатации средств связи;
оперативную пожарную обстановку в районе выезда подразделений пожарной части;
перечень объектов, на которые составлены планы и карточки тушения пожаров или высылаются при пожаре подразделения пожарной части по повышенному номеру вызова;
месторасположение важных и пожароопасных объектов, проездов и водоисточников;
основные тактико-технические данные пожарных автомобилей (судов, поездов), имеющихся в гарнизоне;
порядок ведения служебной документации;
основы трудового законодательства;
правила по охране труда и пожарной безопасности.

2. Должностные обязанности

Диспетчер пожарной части обязан выполнять следующие трудовые функции:

2.2. Проводит проверку работоспособности средств связи и сигнализации, содержит их в чистоте и исправности.

2.3. Принимает сообщения о пожаре, авариях, чрезвычайных ситуациях.

2.6. Ведет учет объектов с круглосуточным пребыванием людей.

2.7. Ведет установленную документацию.

3. Права

Диспетчер пожарной части имеет право:

3.1. Получать полную достоверную информацию об условиях труда и требованиях охраны труда на рабочем месте.

3.2. Получать материалы и документы, относящиеся к вопросам его профессиональной деятельности.

3.6. Докладывать руководителю обо всех выявленных нарушениях и недостатках в связи с выполняемой работой.

4. Ответственность и оценка деятельности

4.1.1. Невыполнение или ненадлежащее выполнение служебных указаний непосредственного руководителя.

4.1.2. Невыполнение или ненадлежащее выполнение своих трудовых функций и порученных ему задач.

4.1.4. Недостоверную информацию о состоянии выполнения порученной ему работы.

4.1.6. Не обеспечение соблюдения трудовой дисциплины.

4.2. Оценка работы диспетчера пожарной части осуществляется:

5. Условия работы

С инструкцией ознакомлен ______/____________/ «__» _______ 20__ г.

В продолжении цикла «О профессии без прикрас» мы поговорим о самой, пожалуй, женственной профессии в пожарной охране, о диспетчерах и радиотелефонистах. Ну и поскольку всегда там, где женщины, нужно быть готовыми к любым исключениям из правил и неожиданностям, то привычный формат нашего сегодняшнего интервью тоже слегка поменяется.

Сегодня мы пригласили для интервью не одного представителя профессии, и даже не двоих, а пятерых. И совершенно не потому, что мы не смогли выбрать среди прекрасных дам одну, а только потому, что их взгляд на профессию отличается кардинально в зависимости от должности и подразделения.

Итак, знакомимся:

Ольга, 37 лет, стаж в должности – 18 лет, диспетчер ЕДДС
Марина, 30 лет, стаж в должности – 8 лет, диспетчер центрального пункта пожарной связи отряда ФПС;
Елена, 38 лет, стаж в должности – 15 лет, диспетчер городской части;
Светлана, 30 лет, стаж в должности – 7 лет, радиотелефонист объектовой части;
Анна, 32 года, стаж в должности – 11 лет, диспетчер единой службы спасения «112»;

Начинаем по традиции с вопроса: «Как Вы пришли в пожарную охрану, как связали свою жизнь с этой службой?»

Ольга

Вы знаете, диспетчеров, пришедших просто «с улицы», я еще не встречала. Подавляющее большинство – из «пожарных» семей. Жены, дочери, сестры – в основном, так или иначе, не чужие люди. Я не исключение, у меня отец начальник части, едва у него освободилось место диспетчера – взял меня. Освободилось место, кстати, тоже не человеком со стороны – мама моя ушла на пенсию, а я на ее место пришла. Но, справедливости ради, нужно сказать, что никаких родственных поблажек мне отец не давал, из всех моих 18 лет выслуги и четырех разных начальников те, первые два года под начальством отца были самые, пожалуй, сложные. Он относился ко мне строже и требовательнее, чем к остальным, за малейшие недочеты строго отчитывал и всегда повторял, что от меня, от моих действий, может зависеть чья-то жизнь. Сейчас я понимаю, что именно такому – жесткому, требовательному и серьезному началу, я обязана всей своей сложившейся успешной службой. Потому что были и другие примеры – когда девочки в ответственный момент терялись, принимали неверное решение. Мне кажется, отец потому и взял меня – знал, что я точно буду работать изо всех сил, а не просто отсиживать сутки перед телевизором, что не придется ему за меня краснеть. Сейчас работать в одной части мужу и жене, отцу и дочери недопустимо, а в то время не было строгого запрета на служебные отношения между родственниками – и я очень рада этому, я рада, что первым моим руководителем был отец с его жесткой требовательностью.

Марина

Я, как и многие – дочь пожарного. Пришла после института, получить высшее образование для меня было принципиально важным. Так же принципиально для меня было найти работу самостоятельно, без помощи родителей. Но – сами понимаете – не так это легко без опыта работы вчерашней выпускнице. Городок у нас небольшой, возможностей немного. В пожарную часть пришла на время – чтобы наработать тот самый необходимый всем опыт ну и искать работу своей мечты, благо график сутки-через трое позволял ходить по собеседованиям. Ну и вот – девятый год ищу (смеется). На самом деле, уже через пару месяцев я поняла, что это – мое, что именно здесь я могу делать то, что так хотела – приносить пользу людям. Понимаю, звучит слегка пафосно, но именно так я сформулировала главный свой критерий идеальной работы – делать нужное дело, а не просто перекладывать бумажки в офисе.

Елена

У меня муж из династии пожарных. Я рано вышла замуж, в институте доучивалась, имея уже двоих детей. Погодки, маленькие, времена непростые – необходимо было выходить мне на работу. Диспетчером пошла из-за удобного графика в основном, что скрывать. С мужем работали в разные смены, с детьми сидели по очереди. Дети выросли, а я так и осталась.

Светлана

Я – то редкое исключение из общего правила, я пришла просто «с улицы», очень случайно. Мне было 23 года, развелась с мужем и осталась с малышом-двухлеткой на руках – работа нужна позарез, да вот только я никому не нужна. Послали от центра занятости в какую-то контору, далеко, в промзоне. Я поехала с сыном (оставить не с кем), приехала….и заблудилась. Адрес не могу найти, спросить не у кого – ни души вокруг, ребенок проголодался. Искала-искала, и набрела на пожарную часть. Зашла туда спросить дорогу – ребята и чаем напоили, и малыша моего конфетами угостили – я расплакалась от такого участия. На мое счастье, была там вакансия радиотелефониста – желающих не нашлось, далеко, добираться неудобно, зарплата маленькая, должность не аттестованная. А я о таком счастье даже не мечтала. Тут же после небольшого собеседования съездили с начальником части в отряд, я написала заявление и через две недели уже вышла на работу. А еще через год должности радиотелефонистов аттестовали. И я до сих пор считаю, что вытянула у судьбы самый счастливый билет.

Анна

А я целенаправленно хотела работать в пожарной охране. У меня папа – водитель пожарной машины, я в этом выросла. После школы хотела поступать в Академию ГПС в Екатеринбурге, да направления были только для юношей, для девушек – нет, набора в тот год не было. Год терять не стала, поступила в гражданский ВУЗ. А мечта не отступала. Инспектором устроиться не получилось – ВВК не прошла. Пришла на «112», взяли сразу.

В чем заключаются Ваши служебные обязанности? Чем отличается должность диспетчера от должности радиотелефониста, почему при одинаковом, казалось бы, названии и схожих функциях настолько отличаются условия (оклад, «потолок» звания, требования)?

Ольга

Начнем с того, что диспетчер от радиотелефониста отличаются не столько функциональными обязанностями, сколько объемом работы.

Обязанности:

принимать сообщения о вызовах пожарной охраны по телефону;
направлять к месту вызова силы и средства, а по распоряжению руководителя тушения пожара – дополнительные силы и средства;
обеспечивать в установленном порядке передислокацию дежурных смен, пожарных и аварийно-спасательных расчётов подразделений;
взаимодействовать со службами жизнеобеспечения (это полиция, скорая помощь, водоканал, энергетики, горгаз и т.д.), в случае необходимости сообщать им о необходимости каких-либо действий с их стороны;
информировать о выезде и обстановке на месте выезда должностных лиц;
знать оперативную обстановку. Для того, чтобы правильно отреагировать на сообщение о пожаре, диспетчеру необходимо знать, где находятся объекты, где расположены подразделения пожарной охраны, их районы выезда, а так же их технические возможности. И именно знать, владеть информацией, а не просто знать, где ее найти – на принятие решения времени очень мало;
устанавливать радиосвязь и поддерживать ее с пожарными расчетами – так же обязанность диспетчера;

В общем, диспетчер – это своего рода координатор во время работы на пожаре, некое связующее звено, отвечающее за своевременную и качественную передачу информации.

Помимо этого, у диспетчера много функциональных обязанностей, но основные, главные – вышеперечисленные.

В зависимости от подразделения варьируется количество вызовов – в городской части их, разумеется, не в пример больше, чем в объектовой. Соответственно, обязанности диспетчера могут отличаться – если в городской части диспетчеров стараются не загружать лишний раз текущей работой (заполнением различных журналов, к примеру), то радиотелефонисты – объектовики могут взять на себя некоторые дополнительные обязанности. При наличии всех необходимых знаний по основным обязанностям и соблюдении режима работы это вполне по силам.

Вам также будет интересно ознакомиться с информацией:

Режим работы сутки – через трое – это преимущество или больше недостаток?

Ольга

Очень распространено мнение, что это огромное преимущество, что это то, ради чего стоит здесь работать. С одной стороны, это действительно так – отработал два раза в неделю и свободен. Но это лишь на первый, поверхностный взгляд. Ну и очень многое зависит от специфики подразделения, здесь у каждой из нас будет свой ответ. Для меня такой режим – сомнительное преимущество. За годы работы я к нему, конечно, привыкла, но сутки на службе даются нелегко. Именно потому, что в моем подразделении все эти сутки, все 24 часа я работаю. У нас есть время отдыха, но мы в шутку называем его временем передыха. Это действительно время для того, чтобы просто передохнуть, перевести дух, и опять на рабочее место. Полноценно отдохнуть не удается, так как все равно реагируешь на каждый звонок, вслушиваешься, контролируешь действия подменного диспетчера.

Марина

Я согласна с Ольгой. Даже в ночное время, когда официально у нас есть перерыв на сон, уснуть не удается. У нас есть для этого все условия – отдельная комната, кровать, но даже лежа с закрытыми глазами я слышу и знаю все, что происходит в диспетчерской, я готова в любой момент вскочить и включиться в работу. Кроме того, режим сутки-через трое совершенно не значит, что трое суток я совершенно свободна от службы. Учения, тренировки, физподготовка, занятия, сдача зачетов – все это происходит в свободное от суточного дежурства время. Очень редко все трое суток отдыха полноценно принадлежат тебе, об этом тоже не стоит забывать.

Елена

Скажу откровенно, меня суточный режим работы устраивает гораздо больше, чем стандартная пятидневка. Очень он меня выручал, особенно пока дети были маленькими. Было время и на кружки детей водить, и с уроками помочь, и без больничных ухитрялись обходиться – сидели с заболевшим ребенком по очереди с мужем. Хотя устаешь очень, на работе за сутки настолько выматывалась, что приходила и по 12 часов отсыпалась. Но здоровья такой режим, естественно, не прибавляет. Через несколько лет непрерывной работы полезли болячки, все-таки трое суток отдыха дается для полноценного восстановления после колоссального суточного напряжения на работе.

Светлана

Мне гораздо проще, чем коллегам, которые высказались ранее. Я работаю в объектовой части, у нас не такой напряженный темп, как в городских частях, вызовов гораздо меньше. Поэтому наши сутки на службе – это точно преимущество. Но, конечно, суточный режим работы сам по себе не прост. 24 часа необходимо находиться в полной готовности. Даже несмотря на наличие распорядка дня, которого мы придерживаемся, нагрузка на организм непростая.

А давайте подробнее про распорядок, Вы сами его устанавливаете для себя или есть какой-то единый?

Елена

Нет, конечно, не сами. Существует утвержденный распорядок дня, в котором тщательно расписаны рабочие сутки диспетчера, предусмотрено время на завтрак, обед, ужин и на отдых. На это время рабочее место диспетчера занимает подменный радиотелефонист, и, соответственно, берет на себя его функции. Он предварительно проходит специальную подготовку, обучается, это не просто сотрудник, который вместо диспетчера сидит за телефоном, он знает, как нужно действовать в том или ином случае и как правильно отвечать на звонки, какую информацию необходимо получить…

Что значит «правильно отвечать на звонки»? Разве этому специально нужно учиться?

Ольга

Обязательно. Первичный сбор информации – это важнейший этап, от правильности проведения которого зависит своевременность и качество оказания помощи. Ведь звонят люди, которые зачастую находятся в панике, в растерянности, а нам нужно в кратчайшие сроки получить от них всю необходимую информацию. Это настолько важно, что я бы в школах ввела какую-нибудь дисциплину, чтобы уже с детства люди знали, вызубрили, на уровне подкорки понимали, как правильно вызывать экстренные службы. Я уверена, такая мера могла бы спасти сотни жизней.

Анна

Горячо поддерживаю эту идею, хотя пока она кажется утопией. К сожалению, зачастую драгоценные секунды уходят на ненужные эмоции, порой обвинения в некомпетентности – а время уходит. Я не обвиняю людей, ни в коем случае, их можно понять, они напуганы, не отдают себе отчет. Поэтому да, нужно постоянно прорабатывать и закреплять правила поведения в экстремальных ситуациях, всем нужно в обязательном порядке.

Расскажите пожалуйста, как правильно звонить в пожарную охрану?

Анна

Вызов экстренных служб – это важный вопрос, от номеров вызова и до особенностей беседы. Без мобильного телефона сложно представить современную жизнь и зачастую он заменяет стационарный. Действительно, для чего нужен стационарный телефон, если с мобильным открывается больше возможностей, связь качественнее и дешевле и нет необходимости во время разговора быть привязанным к месту. Но вот проблема – отложившиеся “на подкорке” номера вызова экстренных служб для сотовой связи недействительны, так как стандарт GSM не поддерживает набор двузначных номеров. С мобильного телефона экстренные службы необходимо вызвать с помощью трехзначного номера. Для каждого мобильного оператора эта комбинация своя, хотя знакомые с детства цифры везде так или иначе присутствуют. Основная сложность в том, что мало кто знает назубок все необходимые телефоны, люди путаются, забывают номера, уходит драгоценное время. Когда, наконец, дозваниваются – нервничают, пытаются высказать диспетчеру свое недовольство, не могут дать ответы на уточняющие вопросы. Это объяснимо – человеку необходимо сбросить возникшее напряжение, мы для этого – самый подходящий объект, мы понимаем и знаем, как с этим работать, но это, опять же, время. Совсем немного времени по обычным меркам, а в ситуации, когда необходимо экстренное реагирование, роковой может стать каждая секунда.

Потерю этих секунд можно предотвратить, если каждый пользователь мобильного телефона будет знать, по какому номеру он может вызвать необходимую помощь.

В чем еще состоит сложность работы диспетчера? Чем звонивший может помочь Вам и, соответственно, себе, когда вызывает службы?

Марина

Сложностей немало, но это внутренние специфические особенностями. А в отношении звонивших очень хотелось бы поднять проблему ложных вызовов. Зачастую балуются дети, подростки – и это прямая вина родителей, я считаю. То, что не занимают детей – это полбеды, но ведь даже не объясняют, что их развлечение кому-то может стоить жизни. Лет десять назад повадились звонить мальчишки-подростки, одни и те же. Два-три раза в месяц стабильно. Родителей на беседу вызывали, в школу сообщали – бесполезно. Родители там такие – отлупили да и все. Однажды смена тяжелая выдалась – вызов за вызовом, ребята не успевают приехать – опять выезжают. И поступает вызов знакомый. Уверены, что ложный, но не отреагировать не можем. Съездили, ложный, конечно. Приезжают – начальник части посмотрел на своих ребят – уставшие, голодные, грязные – и пошел к этим мальчишкам. Не нотации очередные читать и не уши надирать, хотя следовало бы, наверное. Рассказывал – прихожу, говорю душевно так:

Ну объясните, пацаны, для чего вы это делаете? Ругать не буду, родителям не скажу, просто честно ответьте – зачем? Опешили от такого, не ожидали. Молчат. Даже не стали отпираться, тянут:

Ну интересно…

Так поехали в часть, там интереснее. Все покажу, расскажу, сами все посмотрите, потрогаете.

Отпросились у родителей. Приехали. Полдня пацаны провели в части. Сначала с независимым видом ходили, потом с искренним интересом расспрашивали, рассматривали. У нас музей в части есть – там панорама интерактивная – наглядно видно, как начинается пожар, как огонь распространяется, все очень реалистично – крики, грохот. Самый младший мальчишка, лет десять ему, посмотрел и расплакался. Когда уходили, начальник части с ними за руку попрощался и попросил: «Мужики, если соскучитесь, вы лучше сами к нам приходите, не вызывайте». Все, ложных вызовов от них больше не было. А недавно совсем пришел в часть парень с курсантскими погонами Академии ГПС. К начальнику пришел, улыбается – «помните меня?». Тот самый мальчишка, который плакал. Говорит – пришел спасибо сказать. Тогда, в детстве, после похода в пожарную часть твердо решил – буду здесь работать.

И вот это, наверное, лучшая награда. И еще раз доказывает – насколько важна пропаганда, насколько необходимо ходить в школы, проводить экскурсии и объяснять, объяснять, объяснять детям.

Вот, пожалуй, и все, что люди могут сделать для того, чтобы нам помочь – знать, как нас вызвать и не вызывать без надобности. Остальное мы сделаем сами.

Очень занимательное и интересное видео о работе диспетчера представлено Вашему вниманию ниже

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

«___»____________ 20г. №______

Диспетчера пожарной части

1. Общие положения.

1.1. Диспетчер назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом директора филиала казенного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа-Югры «Центроспас-Югория».

1.2. Диспетчер подчиняется непосредственно начальнику пожарной части и всем его прямым начальникам, в оперативном отношении начальнику караула и РТП, а по вопросам эксплуатации и технического обслуживания средств связи – внештатному НСС.

1.3. Диспетчер пожарной части в своей деятельности руководствуется Конституцией Российской Федерации , законодательными и иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации, Трудовым законодательством РФ, действующими законодательными актами Ханты-Мансийского автономного округа-Югры, приказами, распоряжениями указаниями Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны , чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий (далее МЧС России), нормативно-правовыми актами Министерства внутренних дел Российской Федерации (далее МВД России), локальными нормативными актами казенного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа-Югры «Центроспас-Югория», регламентирующие деятельность филиала казенного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа-Югры «Центроспас-Югория», настоящей должностной инструкцией .

2. Функции

2.1. Прием извещений о пожарах.

2.2. Своевременное направление подразделений филиала на тушение пожаров в районе выезда филиала и работа с ними.

2.3. Оповещение начальствующего состава филиала, пожарной части и личного состава пожарной части.

2.4. Передача и прием информации с места работы пожарных подразделений филиала.

2.5. Сбор информации поступающей от подразделений и должностных лиц с места работы пожарных подразделений и передача ее диспетчеру ЦППС, ЦУСС.

2.6. Следит за исправностью средств связи, соблюдением правил радиообмена.

2.7. Выдает дежурному караулу пожарной части путевки на выезд пожарных автомобилей.

3.Должностные обязанности

3.1. Знать оперативную обстановку в гарнизоне, дислокацию и районы выезда подразделений филиала, особо важные объекты, на которые подразделения филиала автоматически высылаются по повышенному номеру вызова, безводные районы (участки).

3.2. Знать тактические возможности караулов, техническое вооружение, местонахождение основных запасов огнетушащих веществ.

3.3. Знать оперативную служебную документацию ПСЧ, уметь ею пользоваться, производить ее оформление и корректировку.

3.4. Обеспечивать быстрый прием сообщений о пожарах, авариях, ЧС и т. д., и немедленно направлять к месту вызова силы и средства отряда в соответствии расписанием выезда подразделений филиала.

3.5. Информировать в установленном порядке должностных лиц филиала о выезде подразделений и обстановке на месте их работы.

3.6. Принимать все необходимые меры к своевременному получению информации с места работы подразделений филиала.

3.7. Осуществлять взаимодействие со специальными службами, администрациями района, населенных пунктов и службами жизнеобеспечения, а также с дежурными службами объектов, согласно утвержденных «Инструкций взаимодействия».

3.8. Доводить до подразделений филиала информацию и распоряжения оперативного дежурного и других должностных лиц филиала.

3.9. Вести регламентирующие документы службы согласно нормативной документации.

3.10. Производить прием-сдачу дежурства в установленном порядке.

3.11. Знать ТТХ средств связи находящихся на вооружении и уметь ими пользоваться, производить прием - выдачу носимых радиостанций и их зарядку.

3.12. Принимать при заступлении на дежурство по описи документацию, имущество и технические средства, находящиеся на пункте связи.

3.13. Знать и строго соблюдать правила производственной санитарии, требования охраны труда и техник безопасности в пожарной охране , при работе со средствами связи и ЭВМ.

3.14. Не допускать в помещение ПСЧ посторонних лиц.

3.15. Обобщать сведения о наличии сил и средств филиала.

3.16. Соблюдать требования правил внутреннего трудового распорядка.

3.17. Соблюдать установленные правила ношения формы одежды.

3.18. Соблюдать и выполнять требования по охране труда и техники безопасности.

3.19. Доводить до подразделений филиала информации и распоряжения руководства филиала.

3.20. Контролировать своевременность выезда подразделений на отработку оперативных карточек тушения пожара, практические занятия (ПТУ, ПТП, ПСП, планы ликвидации аварий и др.).

3.21. Проверять наличие телефонной и радиосвязи с подразделениями гарнизона и службами жизнеобеспечения района.

3.22. Отвечать немедленно на все вызовы по телефону: «Пожарная охрана», принимать сообщения о вызовах подразделений пожарной охраны.

3.23. Вносить в установленном порядке в журнал пункта связи содержание сообщений и при необходимости принимать по ним соответствующие меры.

3.24. Направлять к месту вызова силы и средства подразделений филиала в соответствии с планом привлечения сил и средств, по распоряжению РТП.

3.25. Производить временную передислокацию караулов, отделений, подразделений филиала при выездах по повышенному номеру вызова.

3.26. Выяснять с помощью справочной документации, а также через соответствующие службы оперативно-тактические особенности, уровень загазованности, радиационную обстановку на объекте пожара. При получении дополнительных сведений немедленно докладывать их РТП.

3.27. Докладывать руководству филиала поступившие сведения об изменениях оперативной обстановки, а также информировать об этом дежурные караулы подразделений.

4.Права.

4.1. Знакомиться с оперативной обстановкой в части.

4.2. Информировать в первоочередном порядке руководителей подразделений, филиала о выезде караула по вызову.

4.3. Требовать передачу информации об обстановке на места работы подразделений

4.4. Подавать в установленном порядке сигнал «Тревога».

4.5. Оформлять и подписывать путёвки: на выезд пожарных автомобилей к месту вызова, оперативно-служебных и вспомогательных автомобилей.

4.7. Запрещать выезд караулов на занятия по решению пожарно-тактических задач в случае недостаточности в районе выезда подразделения сил и средств пожарной охраны, в том числе, вследствие их участия в тушении пожаров.

4.8. Требовать от должностных лиц филиала устранения выявленных нарушений, осложняющих оперативную обстановку в районе.

4.9. Вносить предложения по улучшению организации караульной службы и содержания пожарной техники в карауле.

4.Ответственность.

5.1. Диспетчер пожарной части несет персональную ответственность:

5.1.1.За неисполнение возложенных на него должностных обязанностей;

5.1.2. За неисполнение или ненадлежащее исполнение требований приказов, наставлений и других нормативных актов, регламентирующих работу ПСЧ;

5.1.3. За нарушение требований «Регламента по охране труда в подразделениях противопожарной службы Ханты-Мансийского автономного округа – Югры»».

5.1.4. За состояние средств связи и оргтехники, содержание их в чистоте и исправности.

5.1.5. За наличие и ведение служебной документации.

5.1.6. За правильную эксплуатацию служебных помещений.

5.1.7. За выполнение своих обязанностей, указаний и распоряжений руководства филиала.

5.Служебные отношения.

6.1. Организация взаимодействий и поддержание деловых контактов между:

Диспетчер – РТП;

Диспетчер – диспетчер ЦППС

Диспетчер – диспетчер ЦУСС КУ ХМАО-Югры «Центроспас-Югория;

Диспетчер – оперативный дежурный …РОВД, диспетчера служб

района, объекта;

Диспетчер – дежурный караул.

7. Квалификационные требования.

7.1. На должность диспетчера назначается лицо, имеющее среднее образование и прошедшее обучение в учебном центре.

7.2. Должен знать:

7.2.1. Действующее законодательство РФ;

7.2.2. Положения, инструкции и другие руководящие материалы, и нормативные документы и методические документы, регламентирующие организацию службы связи ГПС;

7.2.3. Составление отчетности, организации делопроизводства, планирования, формы и методы контроля их исполнения.

Разработал:

Начальник пожарной части

Согласовано:

Юрисконсульт

С должностной инструкцией ознакомлен:

Диспетчер ПЧ